Encontraste algo en AliExpress a un precio que deja al horno a Falabella o París, y antes de confirmar la compra quieres saber el panorama real. ¿Cómo funciona el IVA ahora? ¿Cuándo se pagan aranceles? ¿Cuánto demora el paquete? ¿Qué hago si llega malo o no llega? ¿Puedo pagar con MACH o tarjeta de débito?
AliExpress captura el 31% del mercado de compras internacionales en Chile, siendo la plataforma extranjera más usada por los chilenos. AliExpress capta el 42% de los paquetes internacionales que ingresan al país. Aquí está todo lo que necesitas saber.
Resumen rápido
AliExpress despacha a todo Chile y está registrada ante el SII (Servicio de Impuestos Internos) de Chile. Desde el 25 de octubre de 2025, todas las compras en plataformas internacionales como AliExpress están sujetas al 19% de IVA, sin importar el monto. Para compras hasta USD 500, el IVA se incluye directamente en el precio al comprar, y no se paga arancel aduanero del 6%. Sobre USD 500 corresponde pagar IVA y arancel en Aduanas. Correos de Chile maneja la mayoría de los paquetes AliExpress en el país. Webpay, tarjetas Visa/Mastercard débito, MACH, Tenpo y PayPal funcionan al pagar. La Ley N°19.496 ampara tus derechos como consumidor chileno.
AliExpress en Chile: la plataforma extranjera que más usamos
Chile tiene el mayor consumo de ecommerce per cápita en América Latina. El ecommerce en Chile generó USD 11.5 mil millones en 2024, creciendo 8% en el año, con proyección de crecer entre 10 y 15% en 2025. Chile tiene una penetración de internet del 88.3%, la infraestructura más avanzada de América Latina, y el 66% de las transacciones se realizan desde smartphones.
Las plataformas de compra internacional más usadas por los chilenos en el primer trimestre de 2024 fueron AliExpress con 31%, Shein con 21%, Amazon con 13% y Temu con 7%, este último llegó a Chile en septiembre de 2023.
AliExpress capitaliza tratados postales y bodegas de tránsito para capturar el 42% de los paquetes internacionales, manteniendo precios bajos de manera sostenida.
Lo que impulsa ese liderazgo no es un misterio: muchos de los productos que se compran en AliExpress simplemente no se encuentran en Chile, por lo que la demanda persiste aun con los impuestos. El consumidor que usa estas plataformas busca productos que no están disponibles en el mercado chileno.
IVA y aranceles en Chile: la nueva regla que cambia todo desde octubre 2025
Esta es la sección más importante de la guía. Las reglas cambiaron significativamente desde el 25 de octubre de 2025, y comprar sin entenderlas puede traer sorpresas desagradables, o al revés, preocuparte innecesariamente por costos que ya están incluidos en el precio.
El cambio principal: adiós a la exención de USD 41
Hasta antes del 25 de octubre de 2025, las compras internacionales con un valor inferior a USD 41 estaban exentas del pago del IVA. Con la nueva Ley N°21.713 sobre Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias, este beneficio llegó a su fin. Ahora todas las compras de bienes realizadas en el extranjero, sin importar el monto, están afectas al 19% de IVA.
Para compras hasta USD 500: IVA incluido en el precio, sin arancel aduanero
Si la plataforma como AliExpress está registrada en el SII, el IVA se incluye automáticamente en el precio al realizar la compra. Así, el precio que pagas es el final. Todas las compras hasta este monto quedan exentas del pago del arancel aduanero del 6%. Al tener los impuestos ya pagados, el paquete no debería ser retenido en Aduanas para gestiones de cobro, agilizando considerablemente la entrega.
AliExpress está registrada en el SII bajo el Régimen Simplificado de IVA. Esto significa que para compras bajo USD 500, el funcionamiento es similar al sistema IOSS europeo: pagas el IVA al comprar, el paquete entra por el canal verde de Aduana sin retención. Sin susto en la puerta.
Para compras sobre USD 500: IVA y arancel en Aduana
Para compras que superan los USD 500, el paquete será gestionado por el Servicio Nacional de Aduanas al llegar a Chile. Se aplica tanto el 19% de IVA como el 6% de arancel aduanero sobre el valor del producto para poder liberarlo.
El proceso para compras sobre USD 500: Correos de Chile notifica la llegada del paquete con instrucciones. Subes documentación (factura de compra) en el portal web que te indica Correos. Esperas 1 a 2 semanas la evaluación. Pagas el IVA y el arancel online. El paquete se libera para despacho.
La matemática para una compra de USD 600 desde China:
- Valor del producto: USD 600
- Arancel 6%: USD 36
- IVA 19% (sobre el valor del producto): USD 114
- Total de impuestos: USD 150 sobre una compra de USD 600, lo que representa un 25% adicional
A eso súmale el tiempo de retención en Aduana, que puede sumar semanas al tiempo de entrega.
El consejo práctico: mantén compras individuales bajo USD 500
Para compras cerca del límite, evalúa si te conviene dividir el pedido para evitar el arancel del 6%. Con AliExpress registrada en el SII, compras separadas bajo USD 500 cada una implican solo IVA incluido en precio, sin gestión adicional.
Verificar registro SII antes de comprar
Para beneficiarte del IVA incluido al comprar, la plataforma debe estar registrada en el SII. AliExpress ha completado este proceso. Si en algún momento compras a través de un vendedor individual que no forme parte del sistema AliExpress, el proceso puede diferir.
Entrega en Chile: Correos de Chile, MailAmericas, y los privados
Correos de Chile: el operador principal de AliExpress en el país
Correos de Chile es el operador estatal oficial y la puerta de entrada para la mayoría de los envíos internacionales desde Asia (AliExpress, Shein, Temu), con cobertura en zonas rurales donde los privados no llegan.
AliExpress Standard Shipping destaca por su acuerdo con Correos de Chile, permitiendo seguimiento detallado de la compra. Los envíos realizados con Standard Shipping para Chile demoran entre 16 y 37 días.
Una vez en Chile, el número de seguimiento internacional cambia a formato XX123456789CL en el sistema de Correos de Chile. Puedes rastrearlo en correos.cl. Si Correos no puede entregarte, deja un aviso y tienes 15 días para retirar el paquete en la oficina más cercana. Pasado ese plazo, devuelven el paquete al remitente.
MailAmericas: el intermediario logístico que muchos no conocen
MailAmericas es una empresa logística que gestiona muchos envíos de AliExpress dentro de Chile. Se utiliza principalmente cuando el paquete ya ingresó al país y permite continuar el seguimiento en la etapa final. No todos los envíos pasan por MailAmericas, pero es una pieza importante de la cadena logística AliExpress-Chile. Si ves “MailAmericas” en tu tracking, el paquete está en la red doméstica chilena.
Chilexpress, Starken y Blue Express: los privados
Chilexpress es el mayor operador privado del país con más de 2.500 puntos de servicio y es el operador preferido de grandes retailers como Falabella, Sodimac y París. Starken se especializa en paquetes de mayor volumen y es muy popular para envíos interurbanos. Blue Express tiene fuerte presencia en ecommerce, especialmente como courier de MercadoLibre.
Para envíos AliExpress, estos operadores privados aparecen menos frecuentemente que Correos, pero pueden manejar paquetes de AliExpress según el método de envío seleccionado y la ruta.
Opciones de envío y sus tiempos reales
AliExpress Standard Shipping (con Correos de Chile): 16 a 37 días. Mejor opción en costo-beneficio con tracking completo en Chile.
DHL, FedEx y UPS: entre 5 y 7 días hábiles en promedio. Mayor costo, ideal para compras urgentes o de alto valor.
Cainiao Super Economy Global: hasta 60 días, con tracking prácticamente nulo una vez que ingresa a Chile. Solo para artículos de muy bajo valor sin urgencia.
El problema del tracking perdido en Aduana
Muchos compradores chilenos ven que su paquete “llegó a Chile” en el tracker de AliExpress pero no aparece en Correos de Chile. Esto ocurre porque el paquete llegó efectivamente a Chile, pero Aduanas aún no lo procesa y entrega a Correos de Chile para su reparto. Cuando aparece esta situación, es mejor esperar 24 a 48 horas antes de preocuparse.
Seguimiento de tu pedido
AliExpress app “Mis pedidos.” Correos de Chile: correos.cl con tu número de tracking. MailAmericas: mailamericas.com. 17Track o Chiletrackr.cl para seguimiento multi-carrier. Para DHL/FedEx: sus sitios directos.
Regiones fuera de Santiago
Los tiempos de entrega en Antofagasta, Iquique, Puerto Montt, Temuco, y especialmente en zonas rurales pueden ser 3 a 10 días más lentos que en la Región Metropolitana. Para los extremos geográficos como Punta Arenas o Arica, agrega más tiempo. Correos de Chile tiene cobertura en todo el territorio nacional, incluyendo Isla de Pascua y el extremo sur.
¿Qué tan arriesgado es comprar en AliExpress desde Chile?
El riesgo principal para el comprador chileno está mejor definido hoy que hace dos años. El nuevo sistema de IVA con registro SII hace que los precios al comprar sean los reales, sin sorpresas de doble cobro. La Aduana procesa paquetes sub-$500 de plataformas registradas con mayor fluidez.
Los riesgos que persisten: variación de calidad entre vendedores (igual en cualquier marketplace), tallas de ropa que no coinciden con el estándar chileno, tiempo de espera que puede extenderse si Aduanas tiene volumen alto, y la inexistencia de servicio de atención al cliente en español fluido para los vendedores chinos.
SERNAC alerta sobre operadores fraudulentos que usan imágenes de productos de AliExpress para engañar a los consumidores chilenos. La agencia recibió 430 mil reclamos durante 2025, lo que refleja la actividad creciente en ecommerce. Comprar directamente en aliexpress.com (no a través de intermediarios que “redespachan” desde AliExpress) elimina este riesgo completamente.
Derechos del consumidor chileno en compras de AliExpress
Chile tiene una institucionalidad de protección al consumidor activa y bien desarrollada para el estándar latinoamericano.
Ley N°19.496 de Protección al Consumidor
En Chile, la relación entre proveedores y consumidores está regulada por la Ley N°19.496. Este cuerpo legal establece el derecho a contar con información veraz y oportuna, a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
Garantía legal de 6 meses (Ley Pro Consumidor)
Tienes derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que salen malos. Puedes optar entre el cambio, reparación o devolución de lo pagado en un plazo de seis meses desde que recibiste el producto.
Para compras en AliExpress, esta garantía aplica en principio. En práctica, ejercerla contra un vendedor chino directamente a través de tribunales chilenos es complejo. El sistema de disputas de AliExpress y la protección al comprador son el camino más práctico para reclamar dentro de la ventana de protección.
Derecho a retracto
La ley chilena contempla el derecho a retractarse de compras a distancia. Para compras en plataformas internacionales, el sistema de devoluciones de AliExpress Choice (90 días) es más prácticamente accesible que el proceso legal.
SERNAC
SERNAC es el organismo del Estado responsable de velar por la protección de los derechos de los consumidores establecidos en la Ley N°19.496. Para disputas que AliExpress no resuelva, puedes presentar un reclamo en sernac.cl o llamar al 800 700 100. SERNAC ha actuado colectivamente contra plataformas que incumplen obligaciones en Chile, por lo que no es un canal simbólico.
Reglamento de Comercio Electrónico (DS N°6 de 2021)
Desde septiembre de 2021, el comercio electrónico en Chile tiene un reglamento específico que exige información clara y veraz sobre productos, precios y condiciones. Las plataformas internacionales que operan en Chile están sujetas a este marco.
Métodos de pago para compradores chilenos
Chile tiene uno de los ecosistemas de pagos digitales más desarrollados de América Latina, y AliExpress ha adaptado su checkout a las opciones locales.
Visa y Mastercard (débito y crédito)
Las tarjetas de débito funcionan correctamente en AliExpress siempre que sean Visa o Mastercard. Ejemplos comunes son la Cuenta RUT Visa de BancoEstado o la cuenta Life de Santander. Estas tarjetas de débito son ideales para los millones de chilenos que tienen una Cuenta RUT en BancoEstado pero no tarjeta de crédito. El descuento es inmediato desde el saldo disponible.
Las tarjetas de crédito de todos los bancos chilenos también funcionan. Las tarjetas de crédito internacionales representaron el 58% de las compras online en Chile en 2024.
MACH, Tenpo y Global66: tarjetas virtuales
Las tarjetas virtuales son muy usadas para comprar en AliExpress desde Chile. Plataformas como Mach, Tenpo y Global66 ofrecen tarjetas Visa o Mastercard digitales.
MACH superó los 4 millones de usuarios en 2025 con 95% de satisfacción. Es un sistema de cuenta prepagada de Banco Bci que permite realizar pagos, transferencias y compras online. Para muchos chilenos, MACH es la forma más conveniente de pagar en AliExpress sin exponer las credenciales de su cuenta bancaria principal. Funciona como una tarjeta Visa virtual que se puede cargar y usar directamente en el checkout de AliExpress.
Global66 es útil para compradores frecuentes porque permite mantener saldo en dólares y pagar directamente en USD, evitando la conversión que aplica el banco chileno.
PayPal
Disponible en AliExpress y agrega 180 días de protección al comprador independiente del sistema de AliExpress. Relativamente usado por chilenos para compras internacionales, especialmente para mayor protección en compras de mayor valor.
Apple Pay y Google Pay
Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay son ampliamente soportados por los bancos locales chilenos. Disponibles en la app de AliExpress para dispositivos iOS y Android compatibles.
Webpay by Transbank
Webpay está integrado en todos los marketplaces chilenos principales y ha eliminado la fricción de pago tradicional, mejorando la conversión de los commerces en doble dígito. Sin embargo, Webpay es una pasarela para el mercado chileno, principalmente para sitios nacionales. AliExpress como plataforma internacional procesa los pagos a través de su propio sistema, donde acepta las tarjetas Visa/Mastercard emitidas en Chile (que también funcionan en Webpay).
Khipu
Khipu es un servicio chileno de pago bancario instantáneo muy popular en ecommerce local. No está disponible nativamente en el checkout de AliExpress actualmente.
Sin pago contra entrega
A diferencia de algunos retailers chilenos, AliExpress no ofrece pago contra entrega en Chile. Solo métodos de pago online.
Moneda
AliExpress puede mostrar precios en pesos chilenos (CLP) cuando configuras tu ubicación en Chile. La conversión es automática desde el USD. A tipo de cambio aproximado de CLP 950-1.000 por dólar, una compra de USD 20 equivale a aproximadamente CLP 19.000-20.000. Ten en cuenta que tu banco puede aplicar un tipo de cambio propio que difiera levemente.
Qué comprar en AliExpress desde Chile, y qué evitar
El panorama del mercado chileno
Chile tiene grandes retailers (Falabella, Ripley, Sodimac, Paris, Lider) y marketplaces locales (MercadoLibre, Mercado Shops) con competencia real en electrónica y ropa de marcas. AliExpress gana en las categorías donde los retailers locales aplican markups altos o donde simplemente no hay oferta local: accesorios electrónicos, materiales para hobbies, iluminación LED, smart home, y productos de nicho.
Categorías de alto valor para compradores chilenos:
Accesorios electrónicos (cables, cargadores, audífonos, fundas para teléfono, dispositivos smart home). Materiales para hobby y manualidades (electrónica DIY, filamento 3D, materiales de costura, modelismo). Iluminación LED y domótica. Organización del hogar. Periféricos computacionales. Accesorios deportivos. Tiendas oficiales de marcas (Anker, Baseus, Ugreen, Xiaomi, Govee).
Benchmark de precios chilenos
Antes de comprar, revisa precios en Falabella.com, Ripley.com o MercadoLibre para el mismo producto. Hay categorías donde AliExpress tiene ventaja clara incluso con el 19% de IVA incluido. Las hay también donde MercadoLibre, con despacho en 24-48 horas, está a un precio comparable. El cálculo vale la pena.
Categorías para abordar con cuidado:
Ropa: las tallas de AliExpress están calibradas para el mercado chino y no coinciden con las tallas chilenas. Usa siempre las medidas en centímetros del cuadro de tallas del producto, no la etiqueta S, M, L, XL. Calzado: las tallas son especialmente poco confiables. Electrónica de marcas desconocidas: verifica que el producto tenga especificaciones compatibles con el estándar eléctrico chileno (220V, 50Hz, enchufe tipo B bípolar o trifásico con tierra).
El estándar eléctrico chileno
Chile usa enchufe Tipo B (igual que en EE.UU.) o el sistema que combina tipo A/B con tierra. Sin embargo, el voltaje es de 220V/50Hz, no 110V como en EE.UU. Esto significa que los aparatos diseñados solo para 110V no funcionarán en Chile sin transformador. Verifica que el producto sea “100-240V universal” antes de comprar cualquier artefacto eléctrico.
Lo que debes evitar:
Productos de marcas reconocidas a precios imposibles (falsificaciones). Vendedores con historial menor a 12 meses o puntajes bajos. Envío gratuito tipo Cainiao Super Economy para compras de más de USD 30 sin urgencia de tiempo (puedes esperar 60 días o más). Compras sobre USD 500 sin calcular el costo real con IVA y arancel incluidos.
Cómo comprar de forma segura en AliExpress desde Chile: paso a paso
- Configura la plataforma en español y CLP. Usa el selector de idioma y moneda. Ver los precios en pesos chilenos (con IVA incluido ya para compras registradas) hace la comparación con el comercio local más directa.
- Aplica el filtro Choice. Los productos Choice tienen mejores estándares de despacho, vendedores verificados, y devoluciones gratuitas por 90 días.
- Para compras bajo USD 500: el IVA está incluido en el precio. No hay que hacer nada adicional en Aduana si AliExpress está registrada en el SII (está registrada). El precio que ves es el precio final.
- Para compras sobre USD 500: calcula el costo total real. Precio + 19% IVA + 6% arancel = costo aterrizado. Más el tiempo de gestión aduanera. Decide si vale la pena antes de comprar.
- Evalúa si vale la pena separar una compra de más de USD 500 en dos pedidos. Dos compras de USD 300 cada una implican solo el IVA incluido en precio, sin arancel y sin gestión en Aduana.
- Revisa el vendedor. Antigüedad mínima del local: 12 meses. Puntaje “Artículo como se describe” sobre 4.5. Volumen de ventas del producto específico.
- Lee reviews con fotos (reseñas con imágenes). Las fotos reales de compradores son la mejor señal de calidad real. Lee al menos 10-15 antes de comprar algo con cierto valor.
- Captura pantalla del listado antes de comprar. Título, fotos, especificaciones, promesa de envío. Tu evidencia para cualquier disputa.
- Elige AliExpress Standard Shipping para la mayoría de las compras. Mejor opción en equilibrio entre precio, tracking y tiempo. El acuerdo con Correos de Chile hace que el seguimiento sea completo desde China hasta tu puerta.
- Ingresa bien tu código postal chileno. Es obligatorio en AliExpress y errores en la dirección son la causa más común de problemas de entrega.
- Paga con MACH, tarjeta Visa/Mastercard débito, o PayPal. PayPal para protección adicional en compras de más valor. MACH o Tenpo para no exponer tu tarjeta bancaria principal.
- Anota la fecha de cierre de protección al comprador en “Mis pedidos”. Pon un recordatorio en el calendario.
- Inspecciona antes de hacer clic en “Pedido recibido”. Este botón libera el pago al vendedor.
Consejos para compradores chilenos
El cambio de octubre 2025 en realidad simplificó la experiencia para la mayoría de las compras. Con el sistema antiguo, había incertidumbre sobre si tu paquete sería retenido en Aduana. Ahora, para compras bajo USD 500 en plataformas registradas como AliExpress, el proceso es limpio: pagas el IVA al comprar, el paquete entra por canal verde, llega sin retención. Lo que cambió negativamente es que ya no hay exención para artículos pequeños, pero la transparencia y predictibilidad mejoraron.
Revisa chiletrackr.cl para tracking consolidado. Chiletrackr detecta automáticamente el transportista, ya sea Chilexpress, Starken o Correos de Chile, sin que tengas que saber cuál carrier usa tu paquete. Para paquetes internacionales de AliExpress, es una herramienta que centraliza el seguimiento más cómodamente que revisar carrier por carrier.
Aprovecha CyberDay y CyberMonday chilenos más el 11.11. CyberDay y CyberMonday son eventos masivos de compra online organizados por la Cámara de Comercio de Santiago, consolidados como instrumentos fundamentales del ecommerce en Chile. AliExpress también participa con sus propias promociones. El 11.11 de AliExpress (noviembre) se superpone con el inicio de la temporada de descuentos chilena. Combinar cupones Choice con precios de sale produce el mayor ahorro del año.
Para compras de ropa: suma dos tallas a la talla chilena o usa siempre centímetros. La ropa de AliExpress consistentemente tiene tallas más pequeñas que las chilenas. Si normalmente usas una M en tiendas chilenas, comienza con L en AliExpress. Mejor aún, usa directamente las medidas en centímetros del cuadro de tallas del listado.
Si Correos te manda a buscar el paquete: hazlo dentro de los 15 días. Correos de Chile devuelve los paquetes no retirados al remitente después de 15 días del primer aviso. Si estás de viaje o no puedes ir, llama al 600 950 2020 para solicitar extensión o reenvío.
Usa MACH o Tenpo como tarjeta virtual dedicada para compras internacionales. Esta práctica, muy extendida entre compradores frecuentes de AliExpress en Chile, te protege de fraude. Si hay un problema con la tarjeta, tu cuenta bancaria principal no está expuesta. MACH te permite cargar solo lo que necesitas para la compra puntual.
Compra directamente en aliexpress.com, no a través de revendedores. SERNAC advierte sobre empresas que promocionan productos con imágenes creadas por IA sugiriendo que son productos nacionales, pero finalmente los consumidores reciben artículos de baja calidad adquiridos en AliExpress. Hay casos en que las personas no recibieron los productos y tampoco hubo reembolso. Comprando directamente en AliExpress tienes la protección al comprador de la plataforma. A través de un revendedor chileno que importa desde AliExpress, solo tienes la protección que ese revendedor quiera darte.
Para llevar
AliExpress es la plataforma de compra internacional dominante en Chile por razones concretas: acceso a un catálogo que no existe en el mercado chileno, precios que mantienen ventaja incluso con el IVA incluido, y un sistema de entrega por Correos de Chile que, si bien tarda, es predecible y rastreable.
El cambio fiscal de octubre 2025 fue real, pero para la mayoría de los compradores chilenos que compran bajo USD 500, el efecto práctico fue positivo: precios claros con IVA incluido, menos retenciones aleatorias en Aduana, proceso más transparente. Lo que desapareció es la posibilidad de comprar artículos pequeños sin pagar IVA. Eso era la excepción, no la norma.
Usa AliExpress Standard Shipping para la mayoría de tus compras. Paga con MACH o tarjeta débito/crédito Visa o Mastercard. Compra directamente en la plataforma. Ingresa bien tu dirección con código postal. Y opera dentro de la ventana de protección al comprador para cualquier reclamo.
FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Pago IVA en AliExpress desde Chile? Sí. Desde el 25 de octubre de 2025, todas las compras en plataformas internacionales están afectas al 19% de IVA. Para compras hasta USD 500 en AliExpress (registrada en el SII), el IVA se incluye automáticamente en el precio al comprar. No hay gestión adicional en Aduana.
¿Cuándo pago arancel aduanero en AliExpress? Solo en compras que superen los USD 500. Para compras menores a ese monto en plataformas registradas como AliExpress, no se paga arancel aduanero del 6%. El IVA igual se aplica pero va incluido en el precio.
¿Cuánto demora la entrega de AliExpress a Chile? AliExpress Standard Shipping (con Correos de Chile): 16 a 37 días. DHL, FedEx, UPS: 5 a 7 días hábiles. Cainiao Super Economy: hasta 60 días. Compras con tiempo de espera mayor en zonas fuera de la Región Metropolitana.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito o MACH? Sí. Las tarjetas de débito Visa o Mastercard, incluida la Cuenta RUT Visa de BancoEstado, funcionan en AliExpress. MACH, Tenpo y Global66 también funcionan como tarjetas virtuales Visa o Mastercard.
¿Qué hago si mi paquete está retenido en Aduana? Para compras bajo USD 500 con IVA pagado al comprar, el paquete debería pasar por canal verde sin retención. Si aun así hay retención, Correos de Chile te notifica con instrucciones para subir documentación de la compra. Para compras sobre USD 500, la gestión en Aduanas es el proceso normal: recibes notificación, subes documentos, pagas IVA y arancel online, el paquete se libera.
¿Cuáles son mis derechos si llega un producto malo o no llega? Abre una disputa en AliExpress “Mis pedidos” antes de que venza la protección al comprador. La Ley N°19.496 te ampara con garantía legal de 6 meses para productos defectuosos. Para disputas no resueltas por la plataforma, puedes reclamar ante SERNAC en sernac.cl o llamando al 800 700 100.
¿Es seguro comprar en AliExpress desde Chile? Sí, comprando directamente en aliexpress.com. El riesgo aumenta cuando compras a través de revendedores chilenos que importan desde AliExpress y luego venden sin la protección de la plataforma. SERNAC ha documentado casos de fraude en estos intermediarios. Comprar en la fuente directa te mantiene bajo el paraguas de protección de AliExpress.
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